Rückgaberecht

Welche Rückgabe- und Umtauschbedingungen gelten?

Sollten bei Ihnen mit dem bei Trimui.net bestellten Produkt die folgenden Probleme auftreten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch:
•Fehlende, beschädigte oder falsche Artikel.
•Fehlfunktionen oder schwerwiegende Produktqualitätsprobleme.
•Ungeöffnetes Produkt im Originalzustand – d. h. in Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzaufklebern.
HINWEIS: Stark abgenutzte, gebrauchte oder veränderte Artikel, die nicht mehr zum Wiederverkauf geeignet sind, werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht. Artikel mit mutwilliger Beschädigung durch den Kunden sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen nach Ablauf von 15 Tagen ab Versanddatum nicht mehr anzunehmen.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@trimui.net und senden Sie uns die folgenden Informationen, damit wir Ihre Bestellung bestätigen und Ihre Kundendienstprobleme schneller bearbeiten können.
Bestellnummer
Der Grund für die Rückkehr
Bilder oder Videos von Produkten und unbeschädigter Verpackung
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Der Umtausch und die Rückerstattung werden umgehend nach Erhalt Ihrer Rücksendung veranlasst.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Sobald Ihr Rücksendepaket in unserem Lager eingegangen ist, wird es bearbeitet und geprüft, bevor wir über die Genehmigung oder Ablehnung der jeweiligen Rücksendung entscheiden.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass dieser Prozess trotz unserer Bemühungen um schnellstmögliche Bearbeitung 2 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für Ihre Bestellung. Sobald die Rückerstattung in unserem System verbucht ist, wird sie je nach Bank oder Kreditkartenanbieter innerhalb von 5 bis 14 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung aufgrund von Feiertagen verzögern kann. Sollten Sie hierzu Fragen haben, zögern Sie nicht, eine Anfrage zu stellen.

Alle Maschinen von Trimui werden mit einer einjährigen Garantie geliefert, die Reparatur und fortlaufende Unterstützung Ihrer Maschine umfasst.